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TOMRA Sorting Mining 擴大其數字產品范圍，TOMRA 正在不斷擴大數字服務業(yè)務，提供數字化服務來挖掘數字化的潛力以幫助采礦作業(yè)提高效率和盈利能。最近推出了用于遠程協(xié)助的新型增強現實工具 TOMRA 視覺助手。

在充滿挑戰(zhàn)的市場中，礦業(yè)公司在提高其運營的環(huán)境績效、效率和安全性方面面臨越來越大的壓力，他們正在轉向數字化和高級分析。 在礦山中捕獲到的數據可以提供更加寶貴的見解，使企業(yè)能夠做出基于事實的戰(zhàn)略決策、改進流程、減少停機時間、縮小環(huán)境足跡并提高安全性。 事實證明，虛擬現實和增強現實在現場培訓和解決問題方面都很有用。

目前采礦業(yè)還處于數字化的早期階段，但 Covid-19 危機大大加快了這一進程，因為企業(yè)一直在尋找保護員工和解決流動性限制的解決方案，以保持對客戶的有效銷售和服務支持。 例如，在 2020 年 10 月，管理咨詢公司麥肯錫寫道，尋求減輕大流行影響的礦業(yè)公司已開始通過設置“控制塔”來促進遠程工作，從而減少15% 至 20% 的現場勞動力。 并且注意到人們對建立遠程工作環(huán)境和基礎設施上以實現遠程操作中心重新產生了興趣，一些公司實施了基于云的系統(tǒng)，能夠收集和分析來自礦山的數據以支持決策。 隨著越來越多的礦業(yè)公司意識到運營和財務收益的巨大潛力，數字化進程將繼續(xù)下去。

TOMRA 正在應用其整體方法來幫助其客戶釋放數字化的潛力，數字服務涵蓋整個客戶旅程——從銷售支持和技術咨詢到遠程服務和培訓。其所有數字解決方案都遵循數據安全實踐為基礎，還包括安全收集、管理和存儲數據。

基于云平臺 TOMRA Insight 將分揀機轉變?yōu)檫B接設備，生成有價值的過程數據，這些數據近乎實時地收集，可在臺式計算機或移動設備上輕松訪問。它將分類轉變?yōu)橐环N戰(zhàn)略管理工具，可幫助回顧近乎實時地加工過程。一方面，機器操作員可以根據生產線上材料成分的變化迅速采取行動。另一方面，管理人員能夠根據更完整的信息做出運營和業(yè)務決策。他們還可以在多個站點或線路之間進行更準確的比較，并遠程監(jiān)控難以到達的操作目的。

同時TOMRA 不斷擴展其數字服務組合，現在正在推出用于遠程協(xié)助的新增強現實工具 TOMRA 視覺助手。它使遠程專家或 TOMRA 現場服務工程師能夠在現場為客戶提供專業(yè)支持。

TOMRA 視覺助手可以用于手機或平板電腦等標準設備，也可與智能眼鏡等高級工具一起使用，提供增強現實體驗，以便現場技術人員解放雙手，遵循遠程專家的指導，同時提高工作的最大安全性。

TOMRA還利用數字技術為礦業(yè)公司提供虛擬演示和測試解決方案，使用戶不需要離開辦公室的情況下就可以測試樣品上的分選解決方案。通過為他們提供對位于德國韋德爾的測試中心的遠程訪問，該中心具有適用于所有應用程序的功能，使他們能夠確定適合其礦山的最佳分揀解決方案，與 TOMRA 的專家討論選項，并做出基于事實的決策。

TOMRA Sorting Mining 服務主管 Klaus Berns 解釋說：“我們的服務團隊覆蓋大片區(qū)域，通常每個大陸都有一個中心，因此遠程提供故障排除、維護和指導會很有幫助。它使我們能夠提高效率并確?？焖夙憫Ｈ绻夹g專家很遠，客戶不必等待合格和詳細的反饋。一些礦山特別難以到達，例如位于海拔 4,000 米的高海拔地區(qū)，或溫度遠低于零的惡劣氣候中。在某些情況下，技術專家可能需要 2 或 3 天才能到達現場。 TOMRA 視覺助手可以節(jié)省時間和漫長而艱難的旅程。”