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一邊是發(fā)展日益嚴(yán)峻的建材行業(yè)市場(chǎng),一邊是東鵬在這艱難的道路快速布局新零售模式——線下覆蓋全國(guó)95%城市,擁有5000多家實(shí)體門店,線上進(jìn)駐天貓、京東、唯品會(huì)等第三平臺(tái),擁有自營(yíng)商城平臺(tái),微商城……消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地選擇最便利的方式購(gòu)物,全渠道享受同質(zhì)服務(wù)。
今年雙11,東鵬特權(quán)訂金再升級(jí):從去年的“10元抵5㎡瓷磚”升級(jí)為“1元送12㎡瓷磚”,線上拍特權(quán)定金線下提供同質(zhì)全套服務(wù)——就近門店送貨入戶、免費(fèi)上門量房、免費(fèi)包退換貨、免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)鋪貼指導(dǎo)……
對(duì)消費(fèi)者
不止是低價(jià)
對(duì)于很多消費(fèi)者而言,雙11早已不是低價(jià)狂歡。更多的人希望在雙11買到的商品,不僅要有優(yōu)惠更要有品質(zhì)保證,并且無論是線上還是門店都能買到同等品質(zhì)的產(chǎn)品。不僅在價(jià)格方面,能做到價(jià)格透明,不通過上浮價(jià)格夸大折扣力度,并且無論是線上線下購(gòu)物都能享受同款同價(jià)同質(zhì)服務(wù)。
商品策略解決了用戶買什么的問題,而新零售解決的則是在哪里買、買了以后怎樣送達(dá)和服務(wù)等多個(gè)關(guān)鍵的問題。因此,盡管很多人都沖著雙11的打折促銷而來,但東鵬的服務(wù)體驗(yàn)不打折!
今年雙11,東鵬推出“1元搶VIP特權(quán)送12㎡的瓷磚”,消費(fèi)者只有拍下特權(quán),到最近門店購(gòu)買滿500元,就能獲贈(zèng)12㎡瓷磚。通體大理石瓷磚爆款產(chǎn)品、全拋釉爆款產(chǎn)品,線上線下同款同價(jià),線上下單也能享受門店提供的“東鵬6次到家服務(wù)”,物流配送實(shí)現(xiàn)從下單到送貨入戶最快8小時(shí)完成。
對(duì)經(jīng)銷商
不止是電商的狂歡
東鵬的互聯(lián)網(wǎng)道路從來都不是孤軍奮戰(zhàn),自2015年雙11布局O2O以來,東鵬的營(yíng)銷模式一直在不斷發(fā)生變化。
線上具有其快速、便捷、信息透明等優(yōu)勢(shì);線下門店具有其服務(wù)專業(yè)、近距離、真實(shí)可靠等優(yōu)勢(shì)。線上線下不應(yīng)該是一種競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系,而應(yīng)該是互利共贏的合作伙伴。
今年雙11,東鵬不僅玩轉(zhuǎn)媒體信息流,更創(chuàng)新營(yíng)銷媒介,通過影視植入、網(wǎng)綜推廣、互動(dòng)直播等方式,玩轉(zhuǎn)娛樂營(yíng)銷,為官方旗艦店引入海量客流,再以“1元搶VIP 門店消費(fèi)送12㎡瓷磚”重磅活動(dòng),將流量賦能到全國(guó)5000+實(shí)體門店,線下客流量較日常增長(zhǎng)28%。
對(duì)品牌
不止是銷量
銷售的時(shí)機(jī)稍縱即逝,更快的給消費(fèi)者一個(gè)更滿意的選擇很重要。
對(duì)于許多消費(fèi)者來說,購(gòu)買瓷磚、潔具等硬裝產(chǎn)品,是一件很糾結(jié)的事情,因?yàn)橐坏┭b修使用就是幾十年,一個(gè)選擇決定了后面幾十年的生活品質(zhì)。東鵬“新零售”的布局,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)“價(jià)格透明化”的渴望,也保證了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,給消費(fèi)者吃下定心丸。
以創(chuàng)新營(yíng)銷模式,做多元化嘗試,為顧客帶來更加便捷、優(yōu)惠的全方位購(gòu)磚體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)者贏、經(jīng)銷商贏、品牌贏”的多贏模式,“新零售”帶給東鵬的不僅僅只是銷量記錄的不斷刷新,更獲得了非同凡響的品牌口碑,實(shí)現(xiàn)一個(gè)高流量、高轉(zhuǎn)化、高客單、高粘性的良性循環(huán)。
“榮耀雙11 Buy得漂亮”2017年天貓雙11全球狂歡節(jié)再創(chuàng)新高,東鵬以4.55億的銷量落下帷幕。
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