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2018年12月27日—28日，2018年中國(guó)工業(yè)電子商務(wù)大會(huì)正式在北京國(guó)際會(huì)議中心拉開帷幕，本次大會(huì)以“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、深度融合、預(yù)見未來”為主題，在主題大會(huì)之外，還設(shè)有工業(yè)電子商務(wù)獨(dú)角獸、跨境工業(yè)電子商務(wù)、工業(yè)電子商務(wù)與供應(yīng)鏈金融、工業(yè)電子商務(wù)投融資四大專題論壇，聚焦大宗商品、有色、跨境、支付、供應(yīng)鏈金融、票據(jù)以及電商解決方案等領(lǐng)域，邀請(qǐng)地方產(chǎn)業(yè)園區(qū)負(fù)責(zé)人、頂級(jí)投資人、優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)始人等數(shù)百名工業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)袖，一起縱談工業(yè)電商發(fā)展與創(chuàng)新的新路徑。
在27日的主題大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)副總裁汪海作了“工業(yè)電子商務(wù)：推動(dòng)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的主題分享。他表示，消費(fèi)的升級(jí)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)相互促進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)正在由消費(fèi)領(lǐng)域向工業(yè)領(lǐng)域不斷延伸。1688作為綜合類工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，圍繞不同的行業(yè)、不同的主體的多樣化需求提供一體化集成服務(wù)。
在演講的最后，汪海還提到，在整個(gè)數(shù)據(jù)鏈路全部打通的前提下，制造業(yè)一定會(huì)走向C2B，所有制造業(yè)都會(huì)離市場(chǎng)客戶更近，知道自己為誰(shuí)而制造商品，制造出真正有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的商品。此外，依靠大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)，制造業(yè)也將進(jìn)入效率和競(jìng)爭(zhēng)力提升的時(shí)代。
以下內(nèi)容為汪海演講實(shí)錄，B2B內(nèi)參編輯
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，非常高興有這個(gè)機(jī)會(huì)可以代表阿里巴巴跟大家分享我們?cè)跀?shù)字化，以及我們整個(gè)工業(yè)電商的實(shí)踐和思考。
首先我想讓大家感受一下數(shù)字化是怎樣在改變我們整個(gè)生活，在改變我們的工作，在改變我們的世界。這里有幾組數(shù)據(jù)，第一組數(shù)據(jù)是今年天貓雙11一天之內(nèi)產(chǎn)生的包裹有10.4億個(gè)，這10.4億個(gè)包裹基本上一周之內(nèi)就可以達(dá)到購(gòu)物者手上。阿里巴巴怎么用數(shù)字化的技術(shù)改變快遞和物流行業(yè)，讓10.4億個(gè)包裹其中絕大部分在真正銷售出去之前就已經(jīng)放在離消費(fèi)者最近、最精準(zhǔn)的那些倉(cāng)庫(kù)，所以能夠保證我們?cè)诜浅６痰臅r(shí)間內(nèi)讓中國(guó)整個(gè)快遞行業(yè)快速的履約雙11產(chǎn)生的海量訂單。
第二個(gè)是我們1688的淘工廠，我們?cè)趪?guó)內(nèi)典型的服裝加工小工廠進(jìn)行數(shù)字化的改造，用云計(jì)算、邊緣計(jì)算、AI技術(shù)以及攝像頭在整個(gè)產(chǎn)線里面每天進(jìn)行1.3億次的掃描，并且在云端和本地做數(shù)字計(jì)算，讓我們的生產(chǎn)線、產(chǎn)能數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，幫助小服裝廠和零售端進(jìn)行產(chǎn)銷協(xié)同的更大的效率提升。
第三個(gè)是我們1688的跨境，大家知道中國(guó)是全世界供應(yīng)鏈的源頭，所以在1688上面我們有5000萬(wàn)的中國(guó)源頭的供應(yīng)鏈商品正在被數(shù)字化，并且通過50萬(wàn)跨境國(guó)際的零售商把這些中國(guó)數(shù)字化的商品帶到全世界的零售平臺(tái)上去，帶到全世界的消費(fèi)者手上，這些都是我們數(shù)字化在發(fā)生的改變。
第四個(gè)是支付寶238天，這是什么意思?是我用支付寶這238天把我自己生活工作，不管是吃飯、住酒店、打車、坐地鐵所有相關(guān)工作只要通過支付寶就可以完成，我可以完全做一個(gè)數(shù)字化錢包的生活者。
第五個(gè)是企業(yè)采購(gòu)在線化率達(dá)到2%，我們也看到很多先鋒的企業(yè)已經(jīng)開始把它的企業(yè)采購(gòu)進(jìn)行數(shù)字化。我們看到的方方面面，包括我們的生活、我們的工作，我們企業(yè)的工作方式都會(huì)被數(shù)字化所影響。
我們也看到大家感受到的數(shù)字化從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)開始，實(shí)際上我們的消費(fèi)端、服務(wù)端、銷售端、營(yíng)銷端、流通端以及供應(yīng)鏈端、生產(chǎn)制造端以及企業(yè)的采購(gòu)端，其實(shí)都在進(jìn)行數(shù)字化。我們跟阿里巴巴平臺(tái)上的很多企業(yè)其實(shí)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，在整個(gè)商業(yè)鏈路所有的關(guān)鍵要素上都在快速進(jìn)行數(shù)字化的嘗試。
比如說我們的服務(wù)端，開始用阿里小蜜這樣的數(shù)字化機(jī)器人，讓我們天貓雙11的商家流量、客戶比平時(shí)大幾十倍甚至上百倍的時(shí)候，他的服務(wù)人員減少，他可以同時(shí)服務(wù)更多的用戶，并且和這些用戶產(chǎn)生非常強(qiáng)的聯(lián)系。
我們也看到銷售端，可以讓整個(gè)的零售企業(yè)，一夜之間把生意做到全國(guó)各地，甚至全球各地這個(gè)都是數(shù)字化改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，企業(yè)的銷售方式。我們看到營(yíng)銷端所有的企業(yè)可以離市場(chǎng)更近，離用戶更近，用戶可以和他零距離，用戶的喜好、市場(chǎng)變化，用戶的觸達(dá)、用戶的召回、用戶的喚醒，所有的跟用戶的接觸方式、運(yùn)營(yíng)方式都變成了數(shù)字化。
我們也看到所有的渠道體系都在被數(shù)字化。我們開始看渠道，不僅僅是我們把貨賣出去，作為一個(gè)品牌企業(yè)、作為一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)，我們不是搭渠道把貨賣出去，而是我們知道每件貨通過什么方式賣到哪里，最終賣到哪個(gè)市場(chǎng)，所有東西都是可追蹤、可記錄、可分析。
我們也看到整個(gè)的生產(chǎn)設(shè)計(jì)，就像剛才說的怎么把工廠產(chǎn)線做數(shù)字化的改造，把產(chǎn)銷協(xié)同效率提的更高。同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)已經(jīng)開始借助前面從服務(wù)到銷售、分銷、營(yíng)銷，因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)足夠的了解，因?yàn)楦蛻糇銐蚪_始在他們接觸數(shù)字化產(chǎn)生的結(jié)果，開始讓整個(gè)新品的發(fā)送，制造新品可以更加有的放矢，制造出來的商品就是市場(chǎng)所需要的商品，制造處理的商品就是客戶所需要的商品，庫(kù)存會(huì)越來越少，他們制造周期、新品發(fā)布周期也會(huì)越來越短，這些都是數(shù)字化帶來的整個(gè)的效果。
同時(shí)也看到企業(yè)的采購(gòu)端，更多的企業(yè)也開始借助數(shù)字化的力量更加陽(yáng)光透明，更加能夠有非常高效率的提升，這個(gè)就是在阿里巴巴，在和我們廣大商家共同實(shí)踐，怎么從消費(fèi)端、服務(wù)端、銷售端、營(yíng)銷端、分銷端、供應(yīng)鏈端、生產(chǎn)制造領(lǐng)域以及在企業(yè)采購(gòu)領(lǐng)域，整個(gè)端到端的數(shù)字化的演進(jìn)。
特別是最近一兩年，我們看到傳統(tǒng)的整個(gè)工業(yè)領(lǐng)域、工業(yè)市場(chǎng)、工業(yè)品牌其實(shí)在數(shù)字化的進(jìn)程上走的尤其積極，尤其快，有點(diǎn)超乎我們的想象。我們以往以為工業(yè)、化工、電氣、電工這些領(lǐng)域應(yīng)該是比較傳統(tǒng)，離我們消費(fèi)品在電商上，數(shù)字化上有一段的時(shí)間的差距，實(shí)際上這兩年工業(yè)品牌、工業(yè)領(lǐng)域起的非?？欤?688從2017年8月份開始建立的工業(yè)市場(chǎng)，短短一年多時(shí)間里面已經(jīng)有六千多個(gè)品牌入駐，并且開始做四個(gè)數(shù)字化的建設(shè)：商品的數(shù)字化、服務(wù)的數(shù)字化、交易的數(shù)字化和營(yíng)銷的數(shù)字化。所有的工業(yè)企業(yè)以更快的速度、更大踏步的速度進(jìn)入到數(shù)字化的世界。
所以我們看到化工領(lǐng)域五百?gòu)?qiáng)的Top10的品牌入駐，BASF、陶氏，電器電工三大巨頭已經(jīng)入駐，我們的五金工具、個(gè)人防護(hù)，也都非?？焖龠M(jìn)入到整個(gè)數(shù)字化軌道，所以我們看到整個(gè)工業(yè)的電商化、工業(yè)數(shù)字化發(fā)展的如火如荼。這些工業(yè)企業(yè)進(jìn)來以后，怎么認(rèn)知到數(shù)字化給自己帶來的種種的好處呢?我們看到像ARKEMA這家企業(yè)，其實(shí)他們說平臺(tái)幫我們突破傳統(tǒng)的線下渠道，建立了信息屏障，直接面對(duì)長(zhǎng)尾市場(chǎng)的客戶，了解到是哪些客戶在買，他們真正的去進(jìn)入到、了解到離市場(chǎng)更近，離客戶更近，離市場(chǎng)需求更近。這也會(huì)給他們帶來很多的思考，會(huì)加快他們的創(chuàng)新，小到包裝的創(chuàng)新，營(yíng)銷方案的創(chuàng)新，大到技術(shù)規(guī)格、新的產(chǎn)品研發(fā)的創(chuàng)新，因?yàn)殡x市場(chǎng)更近，離客戶更近，所以才會(huì)煥發(fā)出新的創(chuàng)新能量。
這些化工企業(yè)在入駐1688的工業(yè)平臺(tái)、工業(yè)市場(chǎng)以后發(fā)生了顯著的變化。第一個(gè)是BASF，它有一款涂料是用到高端汽車上面的，但是他非常驚奇的發(fā)現(xiàn)這個(gè)平臺(tái)上過來買的買家是誰(shuí)，星球大戰(zhàn)的黑武士的玩具制造商，開始把用在高端汽車上的涂料用在高端玩具上，甚至高端音響上面。所以對(duì)品牌商來說發(fā)現(xiàn)了原來以為這個(gè)商品實(shí)際上有更多新的行業(yè)，不用不知道，一用才知道原來他的產(chǎn)品是可以進(jìn)入到一個(gè)新的領(lǐng)域，新的領(lǐng)域的客戶在非常迫切的尋找這樣的解決方案。
SOLVAY、STANLEY也是一樣，因?yàn)殡娮由虅?wù)，讓品牌離客戶更近了，以前是搭建渠道體系把東西賣出去，并不了解市場(chǎng)、客戶，離客戶非常遠(yuǎn)，但是真的到這個(gè)平臺(tái)上會(huì)發(fā)現(xiàn)原來這個(gè)世界上需求非常非常多，這個(gè)世界是在變化的，需求也在變化，客戶時(shí)時(shí)刻刻在找你。
很多品牌已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)耕耘很多年了，但是他們上了平臺(tái)才真正發(fā)現(xiàn)70%的客戶都是他們以前根本沒有觸達(dá)過的，是客戶一直在找他們，但是一直找不到他們。他們?cè)谶M(jìn)行銷售數(shù)字化、營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有一個(gè)巨大的市場(chǎng)等著他們，他們也會(huì)在客戶身上學(xué)到越來越多的東西，這個(gè)就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的創(chuàng)新的力量。
我們也看到企業(yè)采購(gòu)領(lǐng)域很多先鋒企業(yè)開始借助企業(yè)采購(gòu)的平臺(tái)，能夠讓他們的采購(gòu)更加陽(yáng)光、更加透明、更加高效。阿里巴巴1688整個(gè)大企業(yè)采購(gòu)的平臺(tái)上，我們看到大企業(yè)采購(gòu)工作，中國(guó)中鐵、鐵建、中國(guó)煙草、神華、中糧、萬(wàn)華、陶氏、正大等等開始在阿里巴巴1688平臺(tái)進(jìn)行他們的企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)。他們跟阿里巴巴平臺(tái)上100萬(wàn)的供應(yīng)商開始形成非常緊密的聯(lián)系，開始讓真正的企業(yè)采購(gòu)在公開透明的市場(chǎng)環(huán)境下真正接觸到中國(guó)最好的供應(yīng)商，幫助他們做到企業(yè)采購(gòu)的降本提效。我們看到平臺(tái)上最重的一筆交易是98.9萬(wàn)噸的水泥混凝土，最長(zhǎng)的是79800米的電纜，最多的交易是54.2萬(wàn)個(gè)焊接瓷環(huán)，最貴的一筆交易是1.55億元的電子元器件。在整個(gè)1688大企業(yè)采購(gòu)商和我們網(wǎng)商銀行把B類的支付、支票，所有的這些體系，能夠幫助企業(yè)把采購(gòu)做的更加高效，更有效率。
幾個(gè)典型的例子，對(duì)湖南中煙整個(gè)的采購(gòu)效率提升60%，成本降低20%，實(shí)現(xiàn)綠色的無(wú)紙化的采購(gòu);中鐵四局，因?yàn)樗谌珖?guó)各地都有項(xiàng)目，所以借助阿里巴巴1688大采購(gòu)的平臺(tái)，不管項(xiàng)目在哪個(gè)城市、地區(qū)發(fā)生，在1688大企業(yè)采購(gòu)平臺(tái)，它可以快速的去找到他能夠匹配的，離他更近的這些供應(yīng)商，并且在這個(gè)平臺(tái)上統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一管理。中鐵四局自從用了1688大企業(yè)采購(gòu)平臺(tái)以后，累計(jì)發(fā)生了71億采購(gòu)額。最后一個(gè)是萬(wàn)華化學(xué)，也是我們典型的化工企業(yè)，他開始與1688平臺(tái)共同建設(shè)端到端，整個(gè)企業(yè)全品類、全品牌、全數(shù)字化、全流程的企業(yè)采購(gòu)平臺(tái)的合作方案。
最后，我在想，我們過去一直提B2C、C2C、B2B，但是我們認(rèn)為未來在整個(gè)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的充分融合下，整個(gè)的數(shù)據(jù)鏈路全通的前提下，我們一定會(huì)走向C2B，所有的制造業(yè)將會(huì)和服務(wù)業(yè)非常緊密的融合，所有制造業(yè)都會(huì)知道自己為誰(shuí)而制造商品，怎么制造出真正有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的商品，怎么借助市場(chǎng)、借助數(shù)據(jù)把自己的制造能力、競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)加強(qiáng)。
我們相信從服務(wù)、銷售、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)設(shè)計(jì)以及整個(gè)采購(gòu)端全面的數(shù)字化、所有的商業(yè)要素?cái)?shù)字化之后，我們會(huì)迎來整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的大協(xié)同，也會(huì)迎來制造業(yè)真正效率提升、競(jìng)爭(zhēng)力提升的時(shí)代，我相信未來的制造業(yè)一定是一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的制造業(yè)，我相信未來的制造業(yè)一定是一個(gè)離市場(chǎng)更近、離客戶更近的制造業(yè)，我相信未來的制造業(yè)一定是反應(yīng)更快、效率更高，更具創(chuàng)新精神的制造業(yè)。
此文選自《阿里巴巴集團(tuán)副總裁汪海：未來的制造業(yè)依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)》
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