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從國(guó)家稅務(wù)總局鞍山市稅務(wù)局獲悉，為沖刺四季度、打好“收官戰(zhàn)”，市稅務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”，結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，針對(duì)企業(yè)涉稅費(fèi)需求和經(jīng)營(yíng)發(fā)展難題，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，精準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，全力釋放稅費(fèi)活力，賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，構(gòu)建稅收基層治理新格局。市稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問(wèn)題，建立了排查預(yù)警、分類應(yīng)對(duì)、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)、事后回訪、督辦考評(píng)的閉環(huán)機(jī)制，對(duì)訴求從提出、處理和解決等環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程和全周期整體把握，優(yōu)化各個(gè)細(xì)節(jié)，防范潛在風(fēng)險(xiǎn)，全面提升綜合質(zhì)效。強(qiáng)化源頭預(yù)防、常態(tài)排查，提前對(duì)納稅人繳費(fèi)人需求進(jìn)行收集、預(yù)判和處置，變事后被動(dòng)為事前主動(dòng)，著力把稅費(fèi)爭(zhēng)議化解在初始狀態(tài)、萌芽階段。
打造“一站式集成辦”服務(wù)臺(tái)，解決難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題。稅務(wù)部門(mén)不斷探索創(chuàng)新服務(wù)舉措，從辦事群眾的角度考慮，進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)、優(yōu)化流程，梳理形成《“集成快辦”事項(xiàng)清單》。將涉及多部門(mén)業(yè)務(wù)、疑難復(fù)雜業(yè)務(wù)整合成一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)內(nèi)部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，跨部門(mén)精準(zhǔn)聯(lián)動(dòng)，打造集咨詢、導(dǎo)稅、首問(wèn)、督辦等多項(xiàng)功能的“一站式集成辦”服務(wù)臺(tái)，有針對(duì)性提供“一站式”服務(wù)和“一攬子”解決方案。積極升級(jí)“送上門(mén)”服務(wù)，針對(duì)“一站式集成辦”無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解答的問(wèn)題，必要時(shí)為訴求人提供上門(mén)服務(wù)，解答處理相關(guān)事項(xiàng)。自“一站式集成辦”服務(wù)臺(tái)成立至今，實(shí)現(xiàn)95%以上業(yè)務(wù)在2日內(nèi)辦結(jié)。
利用數(shù)據(jù)賦能，“實(shí)現(xiàn)政策找人”。市稅務(wù)局依托電子稅務(wù)局征納互動(dòng)功能和金稅四期精準(zhǔn)推送功能，利用數(shù)據(jù)賦能放大智稅優(yōu)勢(shì)，設(shè)置動(dòng)態(tài)標(biāo)簽體系，分類對(duì)納稅人繳費(fèi)人享受稅費(fèi)政策堵點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)“畫(huà)像”，對(duì)各類需求信息數(shù)據(jù)開(kāi)展標(biāo)簽化分類歸集。同時(shí)，按戶(人)歸集納稅人繳費(fèi)人歷史需求解決記錄，使稅務(wù)干部更加深入了解需求信息，提高征納溝通的針對(duì)性。推動(dòng)惠企政策精準(zhǔn)落地，通過(guò)大數(shù)據(jù)篩選正在享受或可能享受政策納稅人名單，圍繞辦前、辦中、辦后三個(gè)階段，區(qū)分法人代表、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、辦稅人員不同群體，精準(zhǔn)識(shí)別分類推送，幫助納稅人繳費(fèi)人充分適用稅惠政策。
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