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遼寧豐德耐磨新材料制品有限公司與菲律賓礦山企業(yè)新簽訂一筆銷售合同，由于資金緊張，企業(yè)向工商銀行鞍山分行提出e抵快貸融資申請60萬元，用于采購原材料。2月3日，工商銀行鞍山分行普惠部通過電話遠程服務式，幫助該企業(yè)自主提款60萬元，為小微企業(yè)客戶在疫情期間的經(jīng)營發(fā)展保駕護航。2月4日，記者從市金融發(fā)展局獲悉，該局積極落實人總行等四部委文件精神和省市政府關于疫情期間金融普惠工作部署，為強化金融對疫情防控工作的支持，發(fā)揮中小企業(yè)在疫情防控中的重要作用，研究制定了五項金融“惠”企政策意見，支持中小企業(yè)共渡難關。

確保小微企業(yè)信貸余額不下降。各銀行機構加大對小微企業(yè)的支持，確保2020年小微企業(yè)信貸余額不低于2019年同期余額。對受疫情影響較大，以及有發(fā)展前景但暫時受困的小微企業(yè)，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。對受疫情影響嚴重的企業(yè)到期還款困難的，可予以展期或續(xù)貸。

加大對疫情防控相關領域的信貸支持力度。在疫情防控期間，協(xié)調人民銀行鞍山市中心支行通過專項再貸款等向金融機構提供低成本資金;支持金融機構對疫情防控相關領域內的企業(yè)提供優(yōu)惠利率的信貸支持;支持銀行機構引導企業(yè)充分利用好再貼現(xiàn)等多種貨幣政策工具。

加強線上專項銀企對接。開展“銀行行長線上行”活動，充分利用好人民銀行鞍山市中心支行網(wǎng)上對接平臺和網(wǎng)上融資快速通道。金融機構主動加強與有關企業(yè)的服務對接，提供足額信貸資源，全力滿足相關單位和企業(yè)合理融資需求。

鼓勵金融機構提供保障性金融服務。組織金融機構通過走訪、線上顧問、遠程服務等形式，對小微、無貸企業(yè)特別是受疫情影響的企業(yè)開展金融顧問服務，了解企業(yè)受疫情影響情況及金融服務需求，實現(xiàn)企業(yè)需求與金融供給的精準匹配和高效轉化。各金融機構按照特事特辦、急事急辦原則，開辟快速審批通道，提供優(yōu)質高效綜合金融服務。

支持保險行業(yè)辦理相關業(yè)務向線上傾斜。鼓勵各保險機構設立疫情專門理賠綠色通道，提供24小時報案受理服務，簡化業(yè)務辦理流程，降低或減免手續(xù)費;通過各種途徑排查客戶承保和出險信息，安排專人主動提供理賠服務指導;引導各保險機構在財務可持續(xù)、成本可負擔的前提下，適當擴展保險產(chǎn)品的責任范圍，取消定點醫(yī)院、自費藥品、診療項目、免賠額等各類限制，客戶線上提交電子單證即可作為賠付依據(jù)，提高理賠效率。